Warsztaty „Jak poradzić sobie z trudnym klientem” - SWP Kościan

„Jak radzić sobie z trudnym klientem” – to temat warsztatów organizowanych przez Stowarzyszenie Wspierania Przedsiębiorczości w Kościanie. Warsztaty odbędą się 26 września 2017 r. w godz. 16.00-20.00. Do udziału w nich zapraszamy wszystkich zainteresowanych, a szczególnie przedsiębiorców oraz pracowników administracji, dla których kontakt z petentem, to codzienność.

Uczestnicy spotkania dowiedzą się jak rozmawiać z klientami zachowując asertywność, poznają narzędzia efektywnej komunikacji i zasady przekazywania informacji zwrotnych ułatwiających porozumienie, dokonają identyfikacji typów zachowania tzw. trudnego klienta i nauczą się radzenia sobie w sytuacjach trudnych. Warsztaty w siedzibie SWP w Kościanie, przy ul. Dworcowej 1 (budynek Dworca PKP, 1 piętro) poprowadzi doświadczony trener Danuta Brzezińska – coach/jobcoach/trener umiejętności miękkich.

Więcej informacji znajdziecie pod numerem telefonu 65 512 77 83 i na stronie internetowej www.owp.koscian.net. Zgłoszenia przyjmujemy do 21 września 2017 roku do godz. 15:00.

Dyrektor Ośrodka Wspierania Przedsiębiorczości w Kościanie